【運営指導】立ち合い時に管理者が注意すべき3つの視点

障がい福祉サービス事業所において、管理者が「立ち合い」を行う場面は少なくありません。行政の実地指導や監査、利用者やご家族との面談、職員の支援場面の確認など、その状況はさまざまです。
その際、管理者がどのような視点を持って臨むかによって、事業所の信頼性や今後の改善方針に大きな影響を与えます。

今回は、「立ち合い時に管理者が注意すべき3つの視点」を整理してみます。

1. 法令遵守の視点

まず欠かせないのは「法令遵守」の視点です。
障がい福祉サービスは、障害者総合支援法や関連する厚生労働省の通知・ガイドラインに基づいて運営されています。立ち合いの場面では、

といった法令や基準に照らした確認が必要です。形式的なチェックにとどまらず、実態として法令を守れているかを把握する姿勢が求められます。

次に大切なのが「利用者本位」の視点です。
管理者は事業所の代表として、利用者の尊厳や安心を守る役割を担っています。立ち合いの際には、

を確認する必要があります。形式的な合意ではなく、利用者が「安心して任せられる」と実感できるかどうかを重視することがポイントです。

三つ目は「職員支援」の視点です。
立ち合いは、職員の実践を評価するだけでなく、成長を支える貴重な機会でもあります。管理者は、

といった姿勢で臨むことが大切です。単なる「チェック役」ではなく、職員と共に質の高い支援を目指すパートナーであることが求められます。

立ち合い時に管理者が注意すべき視点は、

これらを意識することで、事業所の信頼性を高めるだけでなく、利用者に安心を届け、職員の成長を促す好循環が生まれます。

障がい福祉の現場では、日々の一つひとつの対応が事業所の未来を形づくります。管理者として「立ち合い」を単なる業務の一環にせず、改善と信頼構築の機会にしていきましょう。

私は障がい福祉に特化した行政書士として、これまで多くの事業所の運営支援や指導対応を行ってきました。その経験から申し上げると、管理者が立ち合い時に意識すべきは「事前準備」と「記録の一貫性」です。

事前準備の徹底
立ち合いの際、書類や記録に不備があると、たとえ実際の支援が適切であっても不信感につながることがあります。日頃から書類整備を怠らず、定期的に内部チェックを行うことが重要です。
記録の一貫性
支援記録や個別支援計画、モニタリング記録は相互に関連しています。内容に矛盾があると、法令遵守や利用者本位の支援に疑義が生じかねません。立ち合い前には、記録の一貫性を必ず確認しておきましょう。
改善サイクルの導入
行政からの指摘事項や職員からの意見は、事業所改善の貴重な材料です。立ち合いの機会を「評価」だけで終わらせず、改善につなげるサイクルを整備していくことが、長期的に事業所の信頼を高めます。

管理者は事業所の「顔」であり、同時に「盾」にもなります。安心・信頼される運営のために、立ち合いの姿勢を常に高めていくことが大切です。

乾行政書士事務所は、大阪府・京都府を中心に、福祉・介護事業の指定申請サポートや運営支援を行っている医療・介護・福祉支援に特化した事務所です。

これから就労継続支援や放課後等デイサービス、訪問介護や通所介護などを開業予定の法人・個人様に向けて、指定取得支援を専門的に実施しています。

障がい福祉サービス事業（就労継続支援、生活介護、放課後等デイサービス、居宅介護、相談支援事業所等）
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