― 慌てないための「初動対応」が結果を左右します ―

ある日突然届く、運営指導の事前通知。
介護・障がい福祉サービス事業所の多くが、この瞬間にこう感じます。

「何から手を付ければいいのか分からない」
「とりあえず書類を集めれば大丈夫？」

しかし実は、
運営指導で差が出るのは“通知を受け取った直後の動き”です。

本記事では、
事前通知が届いたら“最初にすべきこと”を、
介護・障がい福祉に特化した行政書士の視点で解説します。

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結論｜最初にすべきことは「書類を集める」ことではありません

多くの事業所が最初にやってしまうのが、

• とにかく書類を印刷する
• 足りない書類を慌てて作る

ですが、これは正解ではありません。

本当に最初にすべきことは

「指導の目的と見られるポイントを把握すること」です。

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1．事前通知の内容を“冷静に読み解く”

まずは、事前通知書を落ち着いて確認します。

確認すべきポイント

• 指導の種類（運営指導／集団指導 等）
• 対象サービス・対象期間
• 当日の流れ・所要時間
• 事前提出書類・当日提示書類

ここで重要なのは、
「全部を一気に準備しようとしないこと」です。

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2．「今回は何を見られる可能性が高いか」を整理する

運営指導は、
すべてを同じ重さで見るわけではありません。

例えば、

• 新規指定から初めての指導
• 前回指摘事項のフォロー
• 制度改正後の重点確認

など、背景があります。

まずは
「今回はどこがポイントになりそうか」
を整理することが重要です。

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3．次にやるべきは「書類と運用のズレ確認」

書類を集める前に、必ず確認したいのが、

• 書類に書いてある内容
• 実際の運営・現場対応

が一致しているかです。

特に要注意なのは、

• 委員会（虐待防止・身体拘束等）
• 研修計画と研修記録
• マニュアルと現場対応

「あるけど、説明できない」書類は危険信号です。

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4．「今から作る書類」でごまかそうとしない

事前通知後に、

• 過去に実施していない研修を記録だけ作る
• 実態と合わない議事録を整える

これは、最も避けるべき対応です。

運営指導では、

• 日付
• 内容
• 他書類との整合性

を必ず突き合わせて確認されます。

後付けは、
軽微な指摘では済まなくなるリスクがあります。

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5．「誰が説明するか」を決めておく

運営指導では、

• 管理者
• サービス管理責任者
• 現場職員

に質問が及ぶことがあります。

そのため、

• 誰がどの項目を説明するのか
• 説明内容にズレがないか

を事前に整理しておくことが重要です。

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まとめ｜運営指導は「通知後の準備」で8割決まる

運営指導の事前通知が来たら、

1. 書類を集める前に、通知内容を整理
2. 今回の指導ポイントを想定
3. 書類と運用のズレを確認
4. 後付け対応はしない
5. 説明体制を整える

この順番を守るだけで、
指摘リスクは大きく下がります。

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介護・障がい福祉に特化した行政書士として

運営指導対応で重要なのは、

• 直前の付け焼き刃
  ではなく
• 日常運営の積み重ねをどう見せるか

です。

• 事前通知が来て不安
• 何から手を付けるべきか分からない
• 今の書類で本当に大丈夫か確認したい

そう感じたら、
「最初の一手」を間違えないための事前チェックをおすすめします。

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乾行政書士事務所について｜大阪・京都・奈良・滋賀・和歌山の福祉・介護の指定申請・運営指導対策

乾行政書士事務所は、大阪府・京都府・奈良県・滋賀県・和歌山県を中心に、福祉・介護事業の指定申請サポートや運営支援を行っている医療・介護・福祉支援に特化した事務所です。

これから就労継続支援や放課後等デイサービス、訪問介護や通所介護、介護タクシーなどを開業予定の法人・個人様に向けて、指定取得支援を専門的に実施しています。

さらに、「運営支援」では、処遇改善計画書（実績報告書）作成、研修・委員会の実施、運営指導対策（書類チェック）、自治体へ提出する書類の作成、BCP作成支援等を行っています。

事業内容

• 障がい福祉サービス事業（就労継続支援、生活介護、放課後等デイサービス 、居宅介護、相談支援事業所等）
• 介護保険サービス事業（通所介護、訪問介護、認知症グループホーム 等）
• 福祉・介護事業向け指定申請サポート（法人設立、書類作成、運営指導対策 等）
• 運営支援（運営指導対策（書類チェック）、処遇改善計画書（実績報告書）作成、研修・委員会の実施、補助金サポート、自治体へ提出する書類の作成（例：変更届出等）、BCP作成支援）

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