介護・福祉事業所を運営していると、必ず耳にする「運営指導」。しかし、「具体的に何を指導されるのか？」「どう対応すれば良いのか？」といった不安を感じている方も多いのではないでしょうか。
この記事では、運営指導の基本的な仕組みや目的を、福祉事業の現場に携わる皆さんにもわかりやすく解説します。事前に知っておくことで、安心して対応できるようになります。
目次
- 運営指導とは？
- 運営指導の目的
- 指導の種類と流れ
- よくある指導内容の例
- 運営指導と「実地指導」「監査」の違い
- まとめ：日頃からの準備が大切！
1. 運営指導とは？
運営指導とは、都道府県や市区町村などの行政機関が、介護サービスや障がい福祉サービスなどを提供する事業所に対して行う定期的なチェックのことです。
事業所が法令・基準に沿って適切に運営されているかを確認し、必要に応じて指導や助言を行います。
📌 ポイント：
「運営指導」は、あくまで適正運営のためのサポート的役割も担っています。
2. 運営指導の目的
運営指導は、単なるチェックではなく、以下のような目的を持っています：
- 利用者の権利と安全を守る
- サービスの質を向上させる
- 法令遵守を徹底し、不正請求などを防止
- 地域の福祉資源としての信頼を高める
3. 指導の種類と流れ
運営指導には主に次の3つの種類があります：
| 種類 | 内容 |
|---|---|
| 書面指導 | 提出された書類をもとに確認・指摘 |
| 実地指導 | 担当者が事業所に訪問して現場確認、書類確認などを実施 |
| 電話・オンライン指導 | コロナ以降一部で導入。柔軟な確認方法 |
指導の主な流れ
- 事前通知（1ヶ月前程度に通知書が届く）
- 準備期間（必要書類の整備・確認）
- 指導当日（実地or書面対応）
- 結果通知と改善指導（必要があれば是正報告書提出）
4. よくある指導内容の例
運営指導でよく確認される項目には以下があります：
- 利用者契約書・重要事項説明書の整備
- 個別支援計画やモニタリング記録の記載内容
- 加算取得要件の根拠資料の保存
- 職員配置の基準適合性
- 運営規程・苦情対応体制の整備
- 利用者負担の適正徴収 など
5. 実地指導・監査との違いとは？
| 区分 | 特徴 |
|---|---|
| 運営指導 | 法令遵守と運営改善のための確認と助言 |
| 実地指導 | 運営指導の一種で、現地での確認が行われる |
| 監査 | 不正の疑いがある場合に実施され、処分対象になることも |
運営指導はあくまで「指導」であり、「監査」とは違ってペナルティが前提ではありません。
ただし、改善指導に従わない場合は、後に監査対象になるリスクもあります。
6. まとめ：日頃からの準備が大切！
運営指導は、突然やってくるものではありません。
通知が来てから慌てないよう、日頃から書類や記録を丁寧に整備しておくことが大切です。
チェックリストの整備、職員への研修、記録の見直しを継続的に行うことで、安心して運営指導を迎えることができます。
✅ポイント：
- 日頃の記録整理が最大の備え
- 指導は「罰」ではなく「質向上」の機会
- 是正が求められたら迅速に対応！
当事務所では、運営指導対策や処遇改善計画書の作成、研修・委員会（法定内・法定外）等の様々なメニューを取り揃えております。
ぜひお気軽にご相談ください。
