～安定経営とサービス向上のために～

はじめに

介護事業は高齢化が進む日本において重要な社会インフラですが、人材不足や制度改正対応、運営ノウハウの不足といった課題に直面しています。今回は「失敗しない」ために押さえておきたい、介護事業運営の5つのポイントを紹介します。

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1. 明確な経営ビジョンと方針の策定

• なぜ重要？
  　方向性が曖昧だと職員の動きがバラバラになり、経営にブレが生じます。
• 実践ポイント
  　- 中長期（3～5年）の事業計画を明確化
  　- 経営理念や目標を職員と共有
  　- 地域ニーズに即したサービス展開

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2. 人材の定着と育成に力を入れる

• なぜ重要？
  　離職率の高さは人員不足とサービスの質の低下に直結します。
• 実践ポイント
  　- 働きやすい職場環境づくり（シフト管理・福利厚生の整備）
  　- 教育体制の充実（OJT、資格支援、外部研修）
  　- 定期的な面談とキャリア支援

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3. 法令遵守と記録管理の徹底

• なぜ重要？
  　運営指導や監査で不備があると、行政処分や報酬返還のリスクがあります。
• 実践ポイント
  　- 加算要件や運営基準の定期的なチェック
  　- 記録の正確な管理（日誌、契約書、モニタリング等）
  　- 専門家（行政書士、社労士など）との連携

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4. 利用者・家族との信頼関係の構築

• なぜ重要？
  　信頼の欠如はクレームや契約解除につながりやすくなります。
• 実践ポイント
  　- 重要事項説明書の丁寧な説明と同意取得
  　- 家族との定期的な報告・連絡体制の確保
  　- 苦情対応マニュアルの整備と職員教育

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5. 収支バランスの管理と改善の継続

• なぜ重要？
  　赤字が続けば、良質なサービスを継続することができなくなります。
• 実践ポイント
  　- 月次収支の「見える化」
  　- 利用率・加算率向上に向けた分析と取り組み
  　- 固定費・変動費の見直しとコスト削減策の実行

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まとめ

介護事業を成功に導くためには、「理念」「人材」「法令」「信頼」「経営」の5つの軸を押さえたバランスの良い運営が不可欠です。小さな改善の積み重ねが、安定経営とサービスの質向上につながります。

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乾行政書士事務所について｜大阪・京都の福祉・介護の指定申請、運営指導対策

乾行政書士事務所は、大阪府・京都府を中心に、福祉・介護事業の指定申請サポートや運営支援を行っている医療・介護・福祉支援に特化した事務所です。

これから就労継続支援や放課後等デイサービス、訪問介護や通所介護などを開業予定の法人・個人様に向けて、指定取得支援を専門的に実施しています。

さらに、「運営支援」では、処遇改善計画書（実績報告書）作成、研修・委員会の実施、運営指導対策（書類チェック）、自治体へ提出する書類の作成、BCP作成支援等を行っています。

事業内容

• 障がい福祉サービス事業（就労継続支援、生活介護、放課後等デイサービス 、居宅介護等）
• 介護保険サービス事業（通所介護、訪問介護、認知症グループホーム 等）
• 福祉・介護事業向け指定申請サポート（法人設立、書類作成、運営指導対策 等）
• 運営支援（運営指導対策（書類チェック）、処遇改善計画書（実績報告書）作成、研修・委員会の実施、補助金サポート、自治体へ提出する書類の作成（例：変更届出等）、BCP作成支援）

対応エリア

• 大阪府：箕面市・豊中市・吹田市・茨木市・高槻市・枚方市・交野市・寝屋川市・大阪市 ・東大阪市・四條畷市など
• 京都府：京都市・長岡京市・向日市・八幡市・宇治市 ・亀岡市など
• 全国対応可（全国対応プランあり）

乾行政書士事務所の強み

• 現場経験のある行政書士、社会保険労務士による実務的アドバイス
• 障がい福祉と介護保険の両分野に対応可能
• 法人設立から指定申請、運営フォローまで一貫対応
• 自社運営施設による「現場視点」でのコンサルティング
• 介護、障がい福祉の様々なサービス形態の実績あり

お問い合わせ・ご相談

指定申請のご相談、開業サポート、運営支援のご依頼など、まずはお気軽にご連絡ください。

福祉・介護事業の立ち上げから継続運営まで、全力でサポートいたします。

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