介護タクシーは許可を取得して開業すれば自然に依頼が入ってくるものではなく、日々の営業活動によって仕事の量が大きく変わります。とくに高知県は中山間地域が多く、エリアによっては医療機関やケアマネジャーの数自体が都市部より限られるため、1件ずつの関係づくりが仕事の増減に直結しやすいという特徴があります。本記事では、高知県内で介護タクシーの仕事を増やすための営業方法を紹介します。

営業の基本は「ケアマネジャー・居宅介護支援事業所」との関係づくり

介護タクシーの依頼の多くは、ケアマネジャーからの紹介によって生まれます。居宅介護支援事業所への訪問営業は、いきなり紹介を求めるのではなく、まず存在を知ってもらうことから始めるのが基本です。初回は名刺と、料金の目安・対応エリア・車両設備・予約方法などを簡潔にまとめた資料を渡す程度にとどめ、月1回程度の短時間訪問を半年〜1年ほど継続することで、少しずつ認識してもらえるようになります。多くのケアマネジャーにはすでに付き合いのある業者がいるため、初期段階で断られるのは珍しいことではありません。「既存業者が対応できないときに思い出してもらえる存在」を目指す、長期的な取り組みと捉えることが大切です。

病院・介護施設・ヘルパーステーションなど紹介元を広げる

営業先はケアマネジャーだけに限りません。通院患者の送迎需要がある病院、施設利用者の外出時や白ナンバー送迎車で対応しきれない場面がある介護施設、複数の利用者を担当する訪問介護のヘルパーステーションなども、有力な紹介元になり得ます。人工透析のように定期通院が必要な診療科は、安定したリピート利用につながりやすい傾向があります。院内や施設内にチラシを置かせてもらえないか相談し、定期的に補充しておくことも有効です。このほか、利用者宅に定期的に訪問する宅配食事サービスの事業者なども、外出需要が生じた際の紹介元になり得るため、営業先の候補として視野に入れておくとよいでしょう。

Googleビジネスプロフィールとホームページを整える

ケアマネジャーや家族が「近くの介護タクシー」を検索して探すケースも増えています。Googleビジネスプロフィールは無料で登録でき、営業時間や対応エリア、車両の写真などを充実させておくことで、検索結果やマップ上での見つけやすさが変わります。ホームページを持つ場合は、料金表・対応エリア・車両情報・利用者の声・電話ボタンの5つは最低限盛り込んでおきたい要素です。スマートフォンからの閲覧を意識した作りにしておくことも欠かせません。また、予約や変更・キャンセルの連絡手段としてLINE公式アカウントを用意しておくと、電話をかけづらいご家族からの問い合わせを受けやすくなるというメリットもあります。

口コミ・紹介の仕組みをつくる

実際に利用した方やそのご家族からの口コミ・紹介は、新規の依頼につながりやすい情報源です。丁寧な送迎対応を積み重ねたうえで、良い体験をしていただけた際にはGoogleビジネスプロフィールへの投稿をお願いするなど、口コミが自然に集まる仕組みを作っておくと、営業活動の効果を後押ししてくれます。

同業者との協力関係も選択肢に

自分の車両だけでは対応しきれない依頼が重なった場合、近隣の同業者と相互に紹介し合える関係を築いておくと、依頼を断らずに済むだけでなく、逆に紹介を受ける機会にもつながります。地域によっては、同業者が運営する配車センターへの加入が選択肢になることもあります。

高知県で営業する際に意識したいポイント

高知県は県土が広く、エリアによって医療機関やケアマネジャーの数に差があります。都市部である高知市周辺は比較的営業先が多い一方で競合も集まりやすく、口コミや紹介による差別化が重要になります。一方、中山間地域や郡部は営業先の数自体が限られる分、1件ずつの関係を大切に築いていくことが、そのまま安定した依頼につながりやすいエリアです。ホームページやGoogleビジネスプロフィールには、対応エリアを具体的に明記しておくと、遠方からの問い合わせを減らし、本当に依頼したい方に見つけてもらいやすくなります。

まとめ

介護タクシーの仕事を増やすには、ケアマネジャーや医療機関・施設との地道な関係づくりと、Googleビジネスプロフィールやホームページといったオンラインでの見つけやすさの両方が欠かせません。とくに高知県では、エリアごとの事情を踏まえた営業活動が効果を左右します。当事務所では、許可申請後の運賃改定や事業計画の変更など、開業後に必要となる各種手続きのご相談も承っております。お気軽にお問い合わせください。

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