― いま事業所に本当に求められている“支援のかたち”とは ―

介護・障がい福祉サービス事業所の実地指導（運営指導）が年々厳格化する中で、
事業者様から次のような声をよく耳にします。

「書類は全部そろっているのに、指摘が多かった」
「行政書士に頼んでいたのに、なぜ…？」

結論からお伝えすると、
「書類を作るだけ」の支援では、運営指導は防げません。

本記事では、その理由と、
これからの時代に必要とされる行政書士の役割について解説します。

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1．運営指導で見られているのは「書類」ではなく「運用」

運営指導で行政が確認しているのは、単なる書類の有無ではありません。

• 書類の中身
• 現場での運用状況
• 書類と実態の一致性

つまり、

「書いてあることが、実際に行われているか」

が最重要ポイントです。

どれだけ体裁の整った書類でも、
現場の動きとズレていれば、指摘対象になります。

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2．「ひな型どおり」の書類が危険な理由

書類作成だけを目的とした支援では、次のような問題が起こりがちです。

• 全国共通のひな型をそのまま使用
• 事業所の実情が反映されていない
• 職員が内容を理解していない

結果として、

• 指針はあるが、誰も説明できない
• 委員会は設置しているが、形骸化している
• 研修計画と研修記録が一致していない

といった典型的な指摘事項につながります。

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3．行政が求めているのは「説明できる体制」

運営指導では、次のような質問がよくあります。

• 「この委員会では、具体的に何を話し合っていますか？」
• 「この研修は、現場でどう活かされていますか？」
• 「なぜこの運用にしているのですか？」

ここで重要なのは、
書類を読むことではなく、説明できることです。

管理者・職員が自分の言葉で説明できない体制は、
“整っていない”と判断されやすいのが実情です。

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4．運営指導を防ぐカギは「書類×現場」の橋渡し

本当に必要なのは、

• 制度を理解している
• 運営指導の視点を知っている
• 現場運営を想像できる

この3点を踏まえた支援です。

書類だけで終わらせない支援例

• 委員会議題を実際の現場課題から設計
• 研修内容を日々の支援に落とし込む
• 書類と運用のズレを事前にチェック

これにより、
「指摘されにくい事業所」に近づきます。

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5．「運営指導は運」ではありません

「今回はたまたま厳しかった」
「担当者によって違うから仕方ない」

そう感じることもあるかもしれません。

しかし実際には、

• 指摘される事業所
• ほとんど指摘されない事業所

には、明確な違いがあります。

それは、
日頃から“説明できる運営”をしているかどうかです。

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まとめ｜これからの行政書士に求められる役割

これからの介護・障がい福祉分野では、

• 書類を作るだけ
• 指定申請だけ

の行政書士では、事業所を守れません。

必要なのは、

• 制度 × 現場 × 指導対応
  を理解した伴走型の支援です。

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介護・障がい福祉に特化した行政書士として

運営指導は「その日だけの対応」ではなく、
日常運営の積み重ねが結果として表れます。

• 書類はある
• でも、運用が不安
• 指導で何を聞かれるか分からない

そんなお悩みがあれば、
書類と現場をつなぐ視点でのサポートをご検討ください。

ご希望があれば、

• 運営指導前の事前チェック
• 外部講師として委員会・研修の実施
• 運営指導立ち合い

などもお手伝いできます。

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乾行政書士事務所について｜大阪・京都・奈良・滋賀・和歌山の福祉・介護の指定申請・運営指導対策

乾行政書士事務所は、大阪府・京都府・奈良県・滋賀県・和歌山県を中心に、福祉・介護事業の指定申請サポートや運営支援を行っている医療・介護・福祉支援に特化した事務所です。

これから就労継続支援や放課後等デイサービス、訪問介護や通所介護、介護タクシーなどを開業予定の法人・個人様に向けて、指定取得支援を専門的に実施しています。

さらに、「運営支援」では、処遇改善計画書（実績報告書）作成、研修・委員会の実施、運営指導対策（書類チェック）、自治体へ提出する書類の作成、BCP作成支援等を行っています。

事業内容

• 障がい福祉サービス事業（就労継続支援、生活介護、放課後等デイサービス 、居宅介護、相談支援事業所等）
• 介護保険サービス事業（通所介護、訪問介護、認知症グループホーム 等）
• 福祉・介護事業向け指定申請サポート（法人設立、書類作成、運営指導対策 等）
• 運営支援（運営指導対策（書類チェック）、処遇改善計画書（実績報告書）作成、研修・委員会の実施、補助金サポート、自治体へ提出する書類の作成（例：変更届出等）、BCP作成支援）

対応エリア

• 大阪府：箕面市・豊中市・吹田市・茨木市・高槻市・枚方市・交野市・寝屋川市・大阪市 ・四條畷市・東大阪市など
• 京都府：京都市・長岡京市・向日市・八幡市・宇治市 ・亀岡市など
• 全国対応可能（全国対応プランあり）

乾行政書士事務所の強み

• 現場経験のある行政書士、社会保険労務士による実務的アドバイス
• 障がい福祉と介護保険の両分野に対応可能
• 法人設立から指定申請、運営フォローまで一貫対応
• 自社運営施設による「現場視点」でのコンサルティング
• 介護、障がい福祉の様々なサービス形態の実績あり

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当事務所では、障がい福祉・介護事業の支援に加え、ご利用者やご家族の生活全体を支えるため、遺言・後見・死後事務などの民事業務にも対応しています。現場の実情を理解した行政書士として、福祉と法務の両面から支援いたします。