― 「終わってから気づく」介護・障がい福祉経営の落とし穴 ―

介護・障がい福祉サービス事業所の経営者の方とお話ししていると、
非常によく聞くのが次の言葉です。

「運営指導が終わってから、顧問をつけておけばよかったと思いました」

実際、顧問契約の相談が増えるのは“運営指導の後”というケースが少なくありません。
なぜ多くの事業所は、指導を受けてから顧問の必要性に気づくのか。
その理由を、介護・障がい福祉に特化した行政書士の視点で解説します。

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1．「書類はそろっているから大丈夫」と思っている

運営指導前、多くの事業所はこう考えています。

• 書類は一通りそろっている
• 指定申請の時に作ったものがある
• 今まで大きな指摘はなかった

しかし運営指導で見られるのは、
書類の有無ではなく「中身と運用」です。

• 書類どおりに動いているか
• 職員が内容を理解しているか
• 委員会や研修が形骸化していないか

ここで初めて、
「書類がある＝安心ではない」と気づくのです。

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2．運営指導で「想定外の質問」を受ける

運営指導では、次のような質問が普通に出てきます。

• 「この委員会では、具体的に何を話し合っていますか？」
• 「この研修は、現場でどう活かされていますか？」
• 「なぜこの運用にしているのですか？」

この時、

• 書類はあるが説明できない
• 管理者しか分かっていない
• 職員が答えに詰まる

という状況が起こりやすく、
強い不安や危機感を覚える事業所が多いのです。

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3．「指摘されて初めて」リスクを実感する

運営指導後、

• 是正報告書の提出
• 期限付きの改善指示
• 次回指導への不安

を抱えた状態で、事業所は初めて考えます。

「これを、日常的に見てくれる人が必要だ」

つまり、
顧問契約は“安心のため”ではなく“リスクを実感した後”に必要性を感じやすいのです。

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4．運営指導は「点」、顧問は「線」で支える

運営指導は、

• 数年に一度
• ある日突然

やってきます。

一方、顧問契約は、

• 日常運営
• 書類と現場のズレ
• 制度改正への対応

を継続的（線）に支える仕組みです。

運営指導後に顧問を結ぶ事業所は、
「その場しのぎでは限界がある」と身をもって理解しています。

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5．本当は「運営指導前」こそ顧問が力を発揮する

皮肉なことに、
顧問が最も力を発揮するのは、運営指導“前”です。

• 指摘されやすいポイントの事前チェック
• 委員会・研修の軌道修正
• 書類と運用の不一致の修正
• 説明できる体制づくり

これらは、
指導が終わってからでは遅い場合も少なくありません。

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まとめ｜「終わってから」ではなく「備える」顧問契約へ

運営指導後に顧問契約を結ぶ事業所が多いのは、

• 書類があれば大丈夫だと思っていた
• 運営指導の本当の目的を知らなかった
• 日常運営のリスクを実感していなかった

からです。

しかし、
運営指導は“結果”であって、“原因”ではありません。

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✉ 介護・障がい福祉に特化した行政書士として

顧問契約は、

• 指摘を減らすため
• 不安を和らげるため

だけのものではありません。

「日常運営を整え、その延長線上で運営指導を迎える」
そのための仕組みです。

• 次の実地指導が不安
• 指摘事項を繰り返したくない
• 今の運営が合っているか確認したい

そう感じた時こそ、
“運営指導後”ではなく“次の運営指導まで”を見据えた顧問契約を検討するタイミングかもしれません。

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乾行政書士事務所について｜大阪・京都・奈良・滋賀・和歌山の福祉・介護の指定申請・運営指導対策

乾行政書士事務所は、大阪府・京都府・奈良県・滋賀県・和歌山県を中心に、福祉・介護事業の指定申請サポートや運営支援を行っている医療・介護・福祉支援に特化した事務所です。

これから就労継続支援や放課後等デイサービス、訪問介護や通所介護、介護タクシーなどを開業予定の法人・個人様に向けて、指定取得支援を専門的に実施しています。

さらに、「運営支援」では、処遇改善計画書（実績報告書）作成、研修・委員会の実施、運営指導対策（書類チェック）、自治体へ提出する書類の作成、BCP作成支援等を行っています。

事業内容

• 障がい福祉サービス事業（就労継続支援、生活介護、放課後等デイサービス 、居宅介護、相談支援事業所等）
• 介護保険サービス事業（通所介護、訪問介護、認知症グループホーム 等）
• 福祉・介護事業向け指定申請サポート（法人設立、書類作成、運営指導対策 等）
• 運営支援（運営指導対策（書類チェック）、処遇改善計画書（実績報告書）作成、研修・委員会の実施、補助金サポート、自治体へ提出する書類の作成（例：変更届出等）、BCP作成支援）

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