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介護・障がい福祉事業所の管理者は、
など、多くの業務を担っています。
そのため、「自分がやった方が早い」「任せるより自分で対応した方が確実」と考えてしまうことも少なくありません。
しかし、その考え方が続くと、
管理者自身だけでなく、組織全体に大きな影響を与えることがあります。
今回は、介護・障がい福祉事業における「管理者がやってはいけない業務の抱え込み」について解説します。
管理者が業務を抱え込む理由の多くは、怠慢ではありません。
むしろ、
という思いから始まります。
しかし、良かれと思って続けた行動が組織を弱くすることがあります。
例えば、
などを管理者だけが把握しているケースがあります。
この状態では、管理者が不在になるだけで業務が止まってしまいます。
抱え込みが進むと、すべての判断が管理者に集まります。
例えば、
などです。
すると、管理者が常に判断を求められ、業務量が増加していきます。
結果として、重要な判断に十分な時間を確保できなくなることがあります。
管理者が何でも対応してしまうと、職員は経験を積む機会を失います。
例えば、
などを学ぶ場面が減ります。
その結果、組織としての成長が止まってしまいます。
業務を抱え込んだ管理者は、
が増えやすくなります。
最初は対応できていても、長期間続けば疲労が蓄積します。
疲弊した状態では、適切な判断や職員支援も難しくなります。
抱え込みが進むと、情報が管理者に集中します。
例えば、
などです。
すると、現場との認識にズレが生じやすくなります。
抱え込みは、そのまま属人化につながります。
つまり、「管理者しかできない業務」が増えてしまうのです。
属人化が進むと、
といった問題が発生します。
管理者の役割は、すべてを自分で行うことではありません。
むしろ、
ことが重要です。
つまり、「プレーヤー」ではなく、「マネージャー」としての役割が求められます。
「任せるのが不安」という管理者は少なくありません。
しかし、最初から完璧にできる職員はいません。
重要なのは、
という流れを作ることです。
これが人材育成につながります。
抱え込みを防ぐためには、業務の見える化が重要です。
例えば、
などです。
仕組みが整えば、複数人で対応できる体制が作りやすくなります。
本当に強い組織は、管理者が休暇を取っても、一定水準で運営できます。
もちろん管理者は必要です。
しかし、「管理者がいないと何も進まない」組織はリスクが高いと言えます。
抱え込みを改善するためには、一気に業務を手放す必要はありません。
例えば、
など、比較的取り組みやすい業務から任せる方法もあります。
小さな成功体験が、組織全体の成長につながります。
管理者の業務の抱え込みは、一見すると責任感の表れに見えます。
しかし、
など、多くのリスクを生み出します。
介護・障がい福祉事業で安定した運営を続けるためには、
「自分でやる組織」ではなく、「組織で対応できる体制」を作ることが重要です。
管理者の役割は、業務を抱え込むことではなく、組織全体が機能する仕組みを作ることなのです。
私たちは介護・障がい福祉に特化した行政書士として、
などを行っています。
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